中國保監(jiān)會4日對外公布了近兩年查處的侵害保險消費者合法權(quán)益典型案例，這些案例可以幫助消費者提升風險識別意識，避免落入買保險中的那些“陷阱”。

“限時、限量、限額”實際是假

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國人壽林州支公司召開多場財富升級會，向客戶銷售一款年金保險產(chǎn)品，該公司經(jīng)理及講師宣稱升級活動限時、限量、限人、限額，宣稱產(chǎn)品免收一切費用等，這些均與實際情況不符。

最終，河南保監(jiān)局對中國人壽林州支公司罰款5萬元、責令改正，并對相關(guān)人員進行了警告及罰款。

銀行違規(guī)展示保險宣傳材料

2014年1月，有保險消費者投訴，工商銀行沈陽和睦路支行職場內(nèi)擺放自制宣傳資料，以及帶有誤導(dǎo)性內(nèi)容的保險產(chǎn)品宣傳展板和擺臺。

經(jīng)核實，相關(guān)違規(guī)宣傳資料存在“每年存一萬”“支取”“本息”等混淆銀行產(chǎn)品和保險產(chǎn)品的表述，宣傳資料系由生命人壽遼寧分公司員工周某自行制作。作為保險代理機構(gòu)，工商銀行沈陽和睦路支行在銷售過程中，存在使用違規(guī)宣傳材料行為。

針對上述問題，遼寧保監(jiān)局對生命人壽遼寧分公司罰款10萬元，對責任人周某和閆某分別警告并罰款２萬元，對工商銀行沈陽和睦路支行罰款10萬元。

利用“VIP客戶理財沙龍”夸大收益

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，民生人壽廣西分公司與工商銀行廣西分行營業(yè)部共同舉辦的“VIP客戶理財沙龍”活動期間，民生人壽廣西分公司相關(guān)責任人作的《明天的財富來自今天的管理》的專題講座用語夸大，不符實際。

講座中介紹“金鑲玉兩全保險”產(chǎn)品時，使用了“理財綜合收益255萬元，復(fù)合增長率170％”“45歲的王先生，每年為自己投保30萬元，連續(xù)繳費5次，總共投保金額150萬元……將獲得紅利829350元”“在十年期間，將享受497.52萬元的人身意外保障”等語句，夸大產(chǎn)品收益。

針對上述問題，廣西保監(jiān)局對民生人壽廣西分公司罰款9萬元，對民生人壽廣西分公司副總經(jīng)理兼銀行與多元保險部負責人警告并罰款3萬元。

無正當理由拒賠商業(yè)車險

2013年5月，張某（持有效機動車駕駛證，準駕車型為B2）駕駛重型專項作業(yè)車經(jīng)過臨海市汛橋鎮(zhèn)農(nóng)商銀行門口時，碰撞到停放的別克轎車，該重型專項作業(yè)車負全責。

天安財險臺州中心支公司按交強險財產(chǎn)損失賠償限額賠付車主柯某2000元，但拒賠了商業(yè)車險，拒賠理由是公司特種車保險免責條款規(guī)定“使用被保險機動車的人員無國家有關(guān)部門核發(fā)的有效工作證”，而張某無有效重型專項作業(yè)車操作證。同時，公司僅口頭告知拒賠決定，未出具拒賠通知書。

浙江保監(jiān)局經(jīng)查實并認定天安財險臺州中心支公司存在未依法履行保險合同約定的賠償義務(wù)，以及未按規(guī)定向被保險人發(fā)出拒賠通知書等問題，對其罰款20萬元，對其總經(jīng)理警告并罰款3萬元，對其理賠服務(wù)部副經(jīng)理警告并罰款2萬元。

找代理理賠小心制造假賠案

孔某將發(fā)生單方事故造成損傷的車輛交汽車修理單位北京京誠躍汽車服務(wù)有限公司維修并代辦理賠�？啄碁檐囕v辦理續(xù)保時，發(fā)現(xiàn)有其本人不知情的出險賠償記錄且造成續(xù)保保費上浮，向北京保監(jiān)局投訴。

北京保監(jiān)局檢查發(fā)現(xiàn)，該修理單位在被保險人孔某不知情的情況下，將車輛單方事故虛構(gòu)為雙方事故，由該修理單位工作人員向保險公司報案，并提供了虛假的《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》、車輛損失照片等理賠資料和虛假的事故雙方聯(lián)系方式。

最終，保險公司根據(jù)《領(lǐng)取賠款授權(quán)書》，將本案賠款2073元支付至該修理單位賬戶。北京保監(jiān)局對該代理理賠公司罰款5萬元，并責令改正違法違規(guī)行為。

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