廠家為產(chǎn)品質(zhì)量投保，是為了通過保險(xiǎn)公司給消費(fèi)者提供更多的保障�？刹涣忌碳覅s打起了保單的主意。日前，長(zhǎng)春市民楊先生發(fā)現(xiàn)，自家購(gòu)買的長(zhǎng)春英俊暖寶散熱器漏水，廠家失蹤。而記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，散熱器保單號(hào)碼竟然是被冒用的。

消費(fèi)者：散熱器漏水廠家失蹤

10月10日，楊先生家供熱試水，散熱器出現(xiàn)一個(gè)砂眼，水不斷往外噴，水流越來越大。工人維修完畢后，楊先生家地板被水浸泡鼓起來，水漏到了樓下鄰居家。

楊先生說，他家散熱器已經(jīng)買了3年。當(dāng)時(shí)，銷售人員稱產(chǎn)品質(zhì)保期5年，在某保險(xiǎn)公司投保5年，造成一切損失都會(huì)由保險(xiǎn)公司理賠。他被銷售人員說動(dòng)了心，就買下了。

可楊先生聯(lián)系經(jīng)銷商時(shí)發(fā)現(xiàn)，電話無法接通。他趕緊來到當(dāng)初的購(gòu)買地點(diǎn)建設(shè)街江山市場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)廠家已經(jīng)撤柜，不知去向。楊先生又走訪了多家建材市場(chǎng)，獲悉英俊暖寶散熱器已經(jīng)撤柜一年。廠家失蹤，楊先生手中只有一個(gè)蓋著“長(zhǎng)春英俊暖寶散熱器經(jīng)銷部”公章的收據(jù)。

保險(xiǎn)公司：保單已經(jīng)過期 不能理賠

就在為賠償問題犯愁時(shí)，楊先生想到了保險(xiǎn)公司。他拿出產(chǎn)品質(zhì)量保證單，發(fā)現(xiàn)保險(xiǎn)號(hào)碼前幾位被涂抹，只能沖著陽(yáng)光才能看清。

“廠家是投保人，保險(xiǎn)公司只能賠償給廠家，消費(fèi)者只能向廠家索賠。”聽了保險(xiǎn)公司工作人員介紹，楊先生非常意外。

更想不到的是，查詢發(fā)現(xiàn)，楊先生的保單已經(jīng)過期，按照規(guī)定不能理賠。

工作人員解釋說，廠家購(gòu)買的該險(xiǎn)種都是一年一投保，保險(xiǎn)到期后生產(chǎn)廠家沒有續(xù)繳保費(fèi)。保險(xiǎn)公司工作人員查詢保單號(hào)后卻連連搖頭，“這樣的保單有問題，暫時(shí)不能理賠，還需要回公司看看具體協(xié)議。”

10月12日，記者聯(lián)系了保險(xiǎn)公司工作人員，他證實(shí)，“保單確實(shí)過期，保險(xiǎn)公司不會(huì)理賠。”工作人員建議楊先生直接與投保人聯(lián)系。

投保人：保險(xiǎn)單號(hào)被冒用

經(jīng)銷商失蹤，廠家沒有續(xù)保。楊先生的損失誰來負(fù)責(zé)？

昨日，記者再次聯(lián)系這家保險(xiǎn)公司，調(diào)查中又有意外發(fā)現(xiàn)。

按照保單號(hào)查詢，投保單位是“長(zhǎng)春市東啟澤經(jīng)貿(mào)有限公司”。“公司在保險(xiǎn)公司投保的是‘英俊鑄成’，不是‘英俊暖寶’，投保人怎么會(huì)是我們公司！”當(dāng)記者詢問為何保單過期時(shí)，長(zhǎng)春市東啟澤經(jīng)貿(mào)有限公司劉曉波經(jīng)理也感到非常意外，該公司在江山市場(chǎng)確實(shí)有一個(gè)店面，已經(jīng)經(jīng)營(yíng)多年，從來沒有撤柜。經(jīng)過核對(duì)，該經(jīng)銷部地址和楊先生質(zhì)量保證單上的地址也不相符。“我們還頭一次發(fā)現(xiàn)，這個(gè)問題很嚴(yán)重。”劉曉波經(jīng)理稱，將會(huì)對(duì)自己的保險(xiǎn)單被冒用進(jìn)行調(diào)查。

“‘英俊暖寶’冒用我們公司的保單號(hào)，他是怎么得到的？”劉曉波有些詫異。

記者了解到，江山市場(chǎng)原英俊暖寶的店面目前經(jīng)營(yíng)瓷磚。負(fù)責(zé)市場(chǎng)管理的工作人員介紹，由于效益不好，市場(chǎng)里的經(jīng)銷商流動(dòng)性很大。英俊暖寶已經(jīng)撤柜，沒有留下任何聯(lián)系方式。

得知長(zhǎng)春市東啟澤經(jīng)貿(mào)有限公司沒有投保“英俊暖寶”這個(gè)品牌，保險(xiǎn)公司工作人員又詳細(xì)核對(duì)保單，“確實(shí)是我疏忽弄錯(cuò)了，保單投保的是‘英俊鑄成’，而不是‘英俊暖寶’。”至于保單號(hào)為何會(huì)泄漏，工作人員表示不知情，“我們會(huì)對(duì)客戶信息保密。”

溫馨提示

購(gòu)買時(shí)注意核對(duì)保單信息

對(duì)此，長(zhǎng)春市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)鐘萍表示，經(jīng)營(yíng)者作為第一責(zé)任人，應(yīng)該為自己承諾負(fù)責(zé)。如果經(jīng)營(yíng)者“失蹤”，廠家和市場(chǎng)管理者也應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。

此外，根據(jù)《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，廠家應(yīng)該為其生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。如果消費(fèi)者購(gòu)買的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，證明廠家提供的產(chǎn)品有質(zhì)量瑕疵，廠家都必須負(fù)責(zé)到底。

吉林享和律師事務(wù)所龐廣彪律師認(rèn)為，英俊暖寶散熱器商品打上“投保”標(biāo)志，但對(duì)消費(fèi)者沒有任何實(shí)際作用，是在誤導(dǎo)消費(fèi)者。如果消費(fèi)者不能直接向保險(xiǎn)公司索賠，廠家就不應(yīng)在產(chǎn)品包裝上標(biāo)明有關(guān)已投保某種保險(xiǎn)的字樣。

消費(fèi)者在購(gòu)買商品時(shí)，應(yīng)注意核對(duì)保單信息。

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