數(shù)字化時(shí)代的到來，給人們的生活帶來了極大便利。以前，人們要辦社保業(yè)務(wù)或了解社保信息，得帶一大堆材料跑來跑去�，F(xiàn)在，在手機(jī)或其他移動(dòng)終端上就可以輕松搞定，4月1日，高新區(qū)“掌上社保”——“西安高新社保”微信服務(wù)號(hào)與“高新社保”APP正式投入使用。什么是“掌上社保”？它能夠?yàn)榇蠹姨峁┦裁礃拥姆��?wù)？它對(duì)高新區(qū)的社保服務(wù)又會(huì)帶來怎么樣的影響？讓我們一探究竟。

企業(yè)專管員學(xué)習(xí)使用”掌上社保”

    什么是“掌上社保”？

    近年來，隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)智能終端的快速普及，如何適應(yīng)新趨勢，利用新技術(shù)更好地為企業(yè)和市民提供服務(wù)是提升高新區(qū)社保服務(wù)水平的關(guān)鍵。為此，高新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（社保中心）結(jié)合業(yè)務(wù)實(shí)際，針對(duì)不同的服務(wù)需求進(jìn)行了智能終端APP應(yīng)用及微信平臺(tái)的開發(fā)，也就是我們要為大家介紹的“掌上社保”。

    “外地社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)開發(fā)微信和APP服務(wù)平臺(tái)的已有先例，但通常只采用其中一種方式，導(dǎo)致功能單一、拓展性差，真正將二者有機(jī)結(jié)合起來的，西安高新區(qū)是第一家。” 高新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（社保中心）工作人員告訴記者，參保企業(yè)和個(gè)人可通過搜索或掃描二維碼等方式關(guān)注“西安高新社保”微信服務(wù)號(hào)。關(guān)注后即可根據(jù)相應(yīng)提示進(jìn)行身份綁定，待驗(yàn)證使用人身份后，便可按照菜單內(nèi)容輕松獲取單位和個(gè)人的社保繳費(fèi)情況，還可以及時(shí)了解勞動(dòng)管理和社會(huì)保險(xiǎn)方面的通知公告、業(yè)務(wù)指南和政策法規(guī)，以及高新區(qū)及其他部門的動(dòng)態(tài)和消息。通過下載APP客戶端，用戶還可更進(jìn)一步地獲取自己的參保信息。

    “我們嘗試過很多種方法向參保人傳遞參保信息，不但費(fèi)時(shí)、費(fèi)力，而且效果還不盡如人意，沒達(dá)到預(yù)期的目的。” 高新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局局長羅鵬告訴記者，《社會(huì)保險(xiǎn)法》明確要求，參保人對(duì)繳費(fèi)情況享有知情權(quán)，參保人并不能及時(shí)、方便地了解自己的社保信息。雖然高新區(qū)自2010年7月1日新法規(guī)出臺(tái)后，就開始定期為參保人員投遞養(yǎng)老保險(xiǎn)個(gè)人賬戶權(quán)益單。但是實(shí)踐證明，這種方法雖然能起到一定作用，但也表現(xiàn)出耗費(fèi)大、效果不理想的弊端，例如僅打印的賬單就能放滿半個(gè)辦公室，而且因?yàn)橥侗Ｈ说墓ぷ髯儎?dòng)或家庭住址變化，往往投遞出的賬單又會(huì)被退回。如何為參保單位和個(gè)人提供更及時(shí)有效的信息已成為迫切問題。為此，高新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（社保中心）將加快勞動(dòng)管理和社會(huì)保險(xiǎn)信息化建設(shè)列為重點(diǎn)工作之一，多次專項(xiàng)討論研究解決方案，實(shí)施過程中反復(fù)調(diào)整設(shè)計(jì)思路，修改方案。其間數(shù)次邀請(qǐng)管委會(huì)相關(guān)部門、參保單位進(jìn)行座談、交流。經(jīng)過不懈努力，“西安高新社保”微信服務(wù)號(hào)與“高新社保”APP正式投入使用。

    “掌上社保”如何添加使用？

    既然“掌上社保”有著這么多的功能，那么普通人應(yīng)當(dāng)如何使用它呢？記者在高新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局工作人員的指導(dǎo)下進(jìn)行添加和使用，發(fā)現(xiàn)“掌上社保”確實(shí)非常的便捷，記者也將這些使用經(jīng)驗(yàn)總結(jié)出來供大家參考：

    “西安高新社保”微信服務(wù)號(hào)添加方法

    第一步，開始使用：在微信“通訊錄”頁面點(diǎn)擊“服務(wù)號(hào)”，搜索 “西安高新社保”，或直接掃描二維碼，并進(jìn)行關(guān)注。

    第二步，“公用密碼”的設(shè)定：“公用密碼”由單位專管員負(fù)責(zé)設(shè)定，用于本單位參保人員綁定時(shí)使用。設(shè)定時(shí)點(diǎn)擊“掌上業(yè)務(wù)”，進(jìn)入“單位入口”界面進(jìn)行操作。

    注：登陸“單位入口”的用戶名、密碼與在“西安高新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)”中使用的用戶名、密碼一致。

    第三步，個(gè)人信息綁定綁定與用戶名的設(shè)置：進(jìn)行個(gè)人身份綁定時(shí)，需填寫的單位的“社保工作碼”和“公用密碼”。“社保工作碼”和“公用密碼”請(qǐng)向本單位專管員詢問。

    綁定時(shí)需要注意以下兩點(diǎn)：

    1、進(jìn)行個(gè)人身份綁定時(shí)，身份證號(hào)應(yīng)與數(shù)據(jù)庫中保存的身份證號(hào)碼保持一致（包含位數(shù)）。

    2、在微信平臺(tái)中設(shè)定的用戶名、密碼同時(shí)即為App的用戶名、密碼。

    第四步，登陸：參保人通過自己綁定時(shí)設(shè)置的帳號(hào)登陸后便可進(jìn)行內(nèi)容查詢。查詢的內(nèi)容包括“移動(dòng)政務(wù)”、“掌上業(yè)務(wù)”、“聚焦高新”等板塊。

    “西安高新社保”APP添加方法

    目前可供Android平臺(tái)與IOS平臺(tái)使用。在微信平臺(tái)的 “掌上業(yè)務(wù)”菜單選項(xiàng)中點(diǎn)擊“使用APP”，可下載和安裝“西安高新社保”客戶端（客戶端的登陸用戶名、密碼與微信服務(wù)平臺(tái)一致）

    “高新社保”APP分為個(gè)人和單位兩種登錄模式，個(gè)人用戶成功登錄后，點(diǎn)擊“基本信息”，可查詢相應(yīng)個(gè)人參保信息，如姓名、身份證號(hào)等信息。點(diǎn)擊“社保查詢”則可對(duì)個(gè)人社保情況進(jìn)行詳細(xì)查詢。主要包括：城鎮(zhèn)職工養(yǎng)老保險(xiǎn)、城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、大額醫(yī)療補(bǔ)助保險(xiǎn)六個(gè)險(xiǎn)種的查詢模塊。

    單位用戶登錄后點(diǎn)擊“專管員”按鈕可查詢到本單位專管員信息，如專管員姓名、身份證、聯(lián)系方式等信息。“單位參保”可對(duì)單位的基本信息、月度申報(bào)人員信息、月度申報(bào)統(tǒng)計(jì)以及單位的繳費(fèi)信息進(jìn)行查詢。通過“單位公告”可查看即時(shí)通知公告和業(yè)務(wù)指南、政策法規(guī)等內(nèi)容；通過“意見反饋”還可反映在使用此應(yīng)用的過程中遇到的問題、意見及建議。

    五種模式讓高新區(qū)社保服務(wù)水平大提升

    近年來，高新區(qū)的社會(huì)保險(xiǎn)事業(yè)不斷擴(kuò)大，覆蓋范圍不斷擴(kuò)大，參保人數(shù)不斷增多，截止2013年底，高新區(qū)參保人數(shù)已近30萬人。“掌上服務(wù)模式”的開啟，則進(jìn)一步完善了高新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)信息化系統(tǒng)，結(jié)合目前已有的“傳統(tǒng)服務(wù)模式”、“網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式”、“基層服務(wù)模式”和“電話服務(wù)模式”，高新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局（社保中心）初步實(shí)現(xiàn)了“服務(wù)全方位、經(jīng)辦無縫隙”，切實(shí)做到了服務(wù)群眾，方便群眾。

    傳統(tǒng)服務(wù)模式，即通過開設(shè)服務(wù)窗口、敞開式辦公的方式，為在高新區(qū)近7000家參保單位和150萬人次的參加個(gè)人提供“數(shù)保合一”、“柜臺(tái)式服務(wù)”的社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)；網(wǎng)絡(luò)服務(wù)模式則包括西安高新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)網(wǎng)、西安高新區(qū)社會(huì)保險(xiǎn)網(wǎng)上業(yè)務(wù)經(jīng)辦系統(tǒng)、西安高新區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保障局官方微博三大板塊，可實(shí)現(xiàn)將社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦的通知公告、政策法規(guī)和辦事指南及時(shí)傳遞到參保單位和個(gè)人，同時(shí)提供表格下載、知識(shí)問答等便民服務(wù)。同時(shí)可實(shí)現(xiàn)參保單位專管員辦理本單位人員參保手續(xù)、申報(bào)繳費(fèi)等業(yè)務(wù)；基層服務(wù)模式，即在社區(qū)中心開辦城鄉(xiāng)居民參加社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)，目前，可辦理業(yè)務(wù)的社區(qū)已達(dá)13個(gè)；電話服務(wù)模式，則是為解決參保群眾電話咨詢社會(huì)保險(xiǎn)知識(shí)，辦事指南的需要，設(shè)立統(tǒng)一咨詢電話，共計(jì)17個(gè)坐席提供人工解答。

    “無論是那一種模式，最終的目的都是為方便區(qū)內(nèi)企業(yè)職工及居民。”羅鵬局長告訴記者，這五種服務(wù)模式互為補(bǔ)充，同步開展，構(gòu)成了高新區(qū)的社保服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)了“便捷社保”的理想，今后還將繼續(xù)在社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦工作的便捷化、信息化和數(shù)字化不斷探索，按照創(chuàng)建“陽光社保”、“便捷社保”、“標(biāo)準(zhǔn)社保”、“數(shù)字社保”、“人文社保”、“安全社保”和“創(chuàng)新社保”的發(fā)展思路，共筑“西安高新社保”新篇章。從當(dāng)初的柜臺(tái)到網(wǎng)絡(luò)、從電話到社區(qū)，再到今天的掌上服務(wù)，就是要將原有的“你來上門辦”變成為“我為你送服務(wù)”，從被動(dòng)到主動(dòng)，這一來一去的變化，體現(xiàn)的不只是技術(shù)的進(jìn)步，更彰顯了高新區(qū)轉(zhuǎn)變服務(wù)職能的決心和信心。
(劉鵬)

“西安高新區(qū)“掌上社�！毙迈r出爐”由中國社保網(wǎng)收集整理編輯。

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