今天（12月14日）中國組織人事報報道 我區(qū)深入開展人社暖心行動，聽民聲、察民情、解民憂、惠民生。

第二批主題教育開展以來，江西省南昌市西湖區(qū)人社局深入開展“聽民聲、察民情、解民憂、惠民生”人社暖心行動，扎實(shí)推進(jìn)主題教育走深走實(shí)，用人社干部的辛勤指數(shù)換取群眾的滿意指數(shù)。

做好重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶

西湖區(qū)人社局圍繞“實(shí)干擔(dān)當(dāng)促進(jìn)發(fā)展”的具體目標(biāo)，堅持主題教育與中心工作“兩手抓、兩促進(jìn)”，緊盯高校畢業(yè)生、就業(yè)困難人員等重點(diǎn)群體就業(yè)幫扶，通過主動調(diào)研問需求，建立重點(diǎn)群體就業(yè)意向清單以及企業(yè)用工需求清單，多措并舉、聚力攻堅，切實(shí)將主題教育的成果轉(zhuǎn)化為推動高質(zhì)量發(fā)展的實(shí)際成效。

“企業(yè)有任何招才引才相關(guān)的需求，都可以及時聯(lián)系告訴我們。”“同學(xué)，從即日起新入職留昌工作，符合條件就可以申請南昌‘人才10條’，享受真金白銀的人才福利。”在雙選會現(xiàn)場，區(qū)人社局工作人員向企業(yè)人事部門工作人員溝通了解招工需求，向畢業(yè)生們解答就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策。

為吸引更多青年大學(xué)生留在西湖就業(yè)創(chuàng)業(yè)，西湖區(qū)2023年秋季至2024年春季“百場校招”活動于9月份正式啟動，近期分別開展了江西工程職業(yè)學(xué)院、江西財經(jīng)大學(xué)、南昌理工學(xué)院3場校招活動�；顒又�，來自電氣、制藥、農(nóng)業(yè)、金融、餐飲等行業(yè)的200余家重點(diǎn)企業(yè)提供就業(yè)崗位3800余個，初步達(dá)成就業(yè)意向750余人。

“我們公司收到穩(wěn)崗返還的資金了，現(xiàn)在‘免申即享’的惠企政策真是貼心又便捷！”江西邁翼通信設(shè)備有限公司職員萬菊花對西湖區(qū)就業(yè)創(chuàng)業(yè)中心工作人員說。自9月以來，西湖區(qū)人社局繼續(xù)推廣“免申即享”經(jīng)辦模式，通過后臺大數(shù)據(jù)比對，精準(zhǔn)識別符合穩(wěn)崗返還條件的企業(yè)，目前已累計向1167家企業(yè)發(fā)放一般穩(wěn)崗返還資金220.41萬元，較好地發(fā)揮了助企紓困的作用。

深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”

“在手機(jī)上就可以操作社保待遇認(rèn)證，現(xiàn)在辦社保業(yè)務(wù)是越來越方便了！”繩金塔街道的王大爺在工作人員指引下快速完成了社保認(rèn)證，對當(dāng)下便捷的服務(wù)連連稱贊。

為進(jìn)一步提升社保經(jīng)辦服務(wù)水平，深入了解轄區(qū)群眾對社保工作的訴求，查找堵點(diǎn)難點(diǎn)問題，10月，西湖區(qū)人社局在繩金塔歷史文化街區(qū)深入開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，通過組織人社黨員干部“面對面”細(xì)致解答廣大群眾關(guān)心關(guān)注的參保繳費(fèi)、關(guān)系轉(zhuǎn)移、資格認(rèn)證、待遇調(diào)整等熱點(diǎn)問題，耐心指導(dǎo)參保群眾通過手機(jī)APP、微信公眾號等方式線上辦理社保業(yè)務(wù)，力爭打通政策宣傳“最后一公里”，確保社保政策“人人知、人人曉、人人享”。此次活動發(fā)放、張貼社保政策宣傳品2000余份，提供政策咨詢500余次，對轄區(qū)居民了解社保政策、用好社保政策起到了積極作用。

同時，通過大力宣傳社保“網(wǎng)上辦”“掌上辦”“自助辦”，持續(xù)推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+社保”便民惠民模式，全力實(shí)現(xiàn)社保業(yè)務(wù)經(jīng)辦“零跑路”。區(qū)人社局采取“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家門”三進(jìn)方式，派出業(yè)務(wù)骨干深入全區(qū)10個街辦、100多個社區(qū)，通過“一對一”指導(dǎo)，為街辦、社區(qū)干部進(jìn)行社保網(wǎng)辦業(yè)務(wù)培訓(xùn)；走訪轄區(qū)參保企業(yè)50余家，指導(dǎo)企業(yè)辦事人員體驗(yàn)社保網(wǎng)廳服務(wù)的便利；遇到腿腳不方便的辦事群眾，上門指導(dǎo)群眾掌上辦理社保業(yè)務(wù)，全力實(shí)現(xiàn)“不進(jìn)人社門、能辦人社事”。

創(chuàng)新開展“局長走流程”

第二批主題教育開展期間，西湖區(qū)人社局創(chuàng)新開展“局長走流程”活動，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員以普通群眾和經(jīng)辦人員兩種身份體驗(yàn)人社業(yè)務(wù)辦理全流程，并從群眾辦事和業(yè)務(wù)經(jīng)辦兩個角度出發(fā)，看政策“懂不懂”、查流程“通不通”、享體驗(yàn)“好不好”，著力發(fā)現(xiàn)問題、檢視整改、優(yōu)化服務(wù)。

“您辦理了什么業(yè)務(wù)？對業(yè)務(wù)辦理是否滿意？”局領(lǐng)導(dǎo)班子成員“變身”辦事群眾，分別到社保、就業(yè)、仲裁、監(jiān)察窗口以及街道社區(qū)人社專區(qū)體驗(yàn)人社高頻事項(xiàng)辦事流程，查看經(jīng)辦人員政策知曉度、業(yè)務(wù)經(jīng)辦能力和為民服務(wù)水平。針對現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)人社干部對新政策不夠熟悉、服務(wù)態(tài)度不夠熱情等問題，建立問題清單，采取定期開展政策學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)輪訓(xùn)等方式及時整改到位。

據(jù)了解，此次“局長走流程”活動中，區(qū)人社局領(lǐng)導(dǎo)班子共開展“走流程”10余次，涉及人社高頻事項(xiàng)30余項(xiàng)，發(fā)現(xiàn)整改問題5個，有效實(shí)現(xiàn)人社政務(wù)服務(wù)流程再優(yōu)化和服務(wù)質(zhì)效再提升。

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