核心提示：寧夏社會(huì)保障卡服務(wù)電話12333目前撥打是空號(hào)，對(duì)此寧夏人力資源和社會(huì)保障廳回應(yīng)稱，12333號(hào)碼預(yù)計(jì)今年7月份試運(yùn)行，年底逐步完善。

近日，寧夏銀川市網(wǎng)友@qjwqjw1976214在微博上發(fā)文稱：新發(fā)放的社會(huì)保障卡上的服務(wù)電話12333，打過去竟然是空號(hào)。全市人民人手一張的卡，竟然出這樣的問題！

據(jù)悉，社會(huì)保障卡是一張融合養(yǎng)老、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等多種功能的民生卡，持該卡可在統(tǒng)籌區(qū)內(nèi)實(shí)現(xiàn)就醫(yī)即時(shí)結(jié)算，也可持社會(huì)保障卡領(lǐng)取養(yǎng)老待遇、繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)。截至目前，寧夏全區(qū)持社會(huì)保障卡的人數(shù)已突破500萬，覆蓋80%的人群。

然而，一張80%的寧夏老百姓都擁有的社會(huì)保障卡，服務(wù)電話為何是空號(hào)？

記者日前赴寧夏人力資源和社會(huì)保障廳采訪，該廳政策法規(guī)處副處長(zhǎng)趙啟斌表示，理想的狀態(tài)是卡與服務(wù)熱線同步推進(jìn)。但寧夏社會(huì)保障卡的發(fā)放進(jìn)度較快，走在全國(guó)前列，歷時(shí)一年半已覆蓋全區(qū)80%的人群。由于前期工作量非常大，涉及諸多領(lǐng)域職能部門、人力的調(diào)整和制度健全等工作，在人力有限的情況下，只能先著手社會(huì)保障卡前期制作、發(fā)放等工作。

“不過，服務(wù)熱線12333的運(yùn)行工作正在快馬加鞭的準(zhǔn)備過程中，4月份號(hào)碼剛剛通過備案。”趙啟斌告訴記者。記者看到，4月15日，寧夏通信管理局下發(fā)通知，同意備案人社廳服務(wù)熱線12333號(hào)碼，自2013年5月1日起在全區(qū)各本地電話網(wǎng)內(nèi)開通使用。

與此同時(shí)，12333服務(wù)系統(tǒng)知識(shí)庫也在緊張有序地準(zhǔn)備中。據(jù)介紹，各市累計(jì)報(bào)送12333服務(wù)系統(tǒng)知識(shí)庫相關(guān)資料已超過100萬字，這些信息完全錄入數(shù)據(jù)庫還需要一定時(shí)間。趙啟斌說：“12333號(hào)碼預(yù)計(jì)今年7月份試運(yùn)行，年底逐步完善。”

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