一件煩心事困擾了市民小燕(化名)近三個(gè)月。家住越秀區(qū)的她1月中旬從居委領(lǐng)回此前辦理的社保卡,但發(fā)現(xiàn)卡上的照片不是自己的,其他信息都吻合。找到居委會(huì)后得到的回復(fù)是“沒(méi)有看錯(cuò),這是你小時(shí)候。”
折騰才剛開(kāi)始。1月底,小燕來(lái)到社保局越秀區(qū)分中心服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),工作人員建議她到照相館再照一份頭像小一寸的照片。但因各種原因“光照相就跑了三四趟”。折騰再三終于搞定。昨日上午,小燕來(lái)到社保局,又被告知需到指定銀行辦理掛失。來(lái)到指定銀行網(wǎng)點(diǎn),小燕又被銀行職員告知要掛失,必須先激活使用。
隨后,該職員與社保局溝通,向小燕開(kāi)具一份“個(gè)人業(yè)務(wù)掛失止付通知書(shū)”,其中注明“先辦理掛失,后由市民卡中心跟進(jìn)”。小燕又來(lái)到越秀區(qū)分中心社?服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)交了20元辦卡費(fèi),拿到一份沒(méi)有業(yè)務(wù)編號(hào),亦無(wú)確認(rèn)單號(hào)的“廣州市社會(huì)保障(市民)卡業(yè)務(wù)確認(rèn)單”。
昨日下午,該網(wǎng)點(diǎn)工作人員表示,已受理小燕的換卡業(yè)務(wù),但對(duì)于為何要“掛失”而非“重辦”,對(duì)方并未作出回應(yīng)。
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