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東莞市社會保障局12333電話咨詢中心建設簡介

社會保障作為經(jīng)濟社會的“減震器”與“穩(wěn)定器”，作為民生工程的重要組成部分，作為構(gòu)建和諧社會的關鍵一環(huán)，歷來為黨和國家所重視，尤其是近年來，隨著社會保障事業(yè)的發(fā)展與完善，如何更好地抓好社保政策與相關知識的普及，如何更好地為有需要的群眾解疑釋難，如何使更多的群眾自覺地加入到社會保障的行列中來，越來越得到各級政府與社會保障部門的重視。東莞社保作為全國社會保障事業(yè)的“排頭兵”，對這一方面尤為關注與重視。2004年5月，我局根據(jù)原勞動保障部《關于開展勞動保障電話咨詢服務的通知》（勞社部函[2003]84號）要求，建設并開通了“12333”電話咨詢服務熱線，以期為廣大參保人提供便捷、優(yōu)質(zhì)、詳盡的咨詢服務與政策解釋。經(jīng)過五年多的不斷發(fā)展，已逐步成長為貼近群眾、服務群眾、群眾滿意的社保宣傳窗口。

1.廣東發(fā)展銀行發(fā)行的社保金卡。參保人遺失金卡后請立刻致電22471685，然后持身份證原件到廣東發(fā)展銀行任一營業(yè)網(wǎng)點辦理掛失手續(xù)，補卡費用按銀行標準收�。�35元），掛失后24小時后生效。補卡的到發(fā)展行領取，不需要回社保局領取。

2.廣東發(fā)展銀行發(fā)行的銀卡理財卡（銀聯(lián)）。達到法定退休年齡并批準退休成功的人員領取的銀卡稱為理財卡。理財卡遺失后，參保人須憑本人身份證原件到發(fā)卡的廣東發(fā)展銀行辦理報失補辦手續(xù)。

3.簡易卡由社保機構(gòu)辦理。一般參加住院基本醫(yī)療保險的在職人員辦理的都是簡易卡。簡易卡遺失后，只需由單位社保專管員憑單位出具的遺失證明和本人身份證復印件或戶口簿復印件到所屬社保機構(gòu)辦理補領新卡。

4.東莞市東莞銀行發(fā)行的農(nóng)（居）醫(yī)療保險卡。農(nóng)醫(yī)�？ㄟz失后請個人持身份證原件到所在鎮(zhèn)區(qū)的東莞市東莞銀行補辦。補卡費用按銀行標準收取。

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