1、問：繳費人繳費時，提示“請勿重復(fù)繳納”，但繳費人表示并未繳納，如何處理？

答：可能存在重復(fù)繳費信息，請繳費人聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)查看具體情況。

2、問：繳費人繳納醫(yī)療保險費時，提示“金額不符合規(guī)則”，或者出現(xiàn)金額為0元或76元的提示，如何處理？

答：請繳費人自行確認(rèn)應(yīng)繳費額，確認(rèn)自己是否為特殊繳費人群。

3、問：掃碼繳納城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險時，顯示不存在對應(yīng)機(jī)構(gòu)，請聯(lián)系管理員。如何處理？

答：可能當(dāng)?shù)囟�維碼或?qū)��?yīng)機(jī)構(gòu)有調(diào)整，請繳費人聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

4、問：繳費人繳費時，到了支付的步驟，沒有繳款支付便退出系統(tǒng)，之后再進(jìn)系統(tǒng)想重新，系統(tǒng)提示不可以重復(fù)繳納，如何處理？

答：聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。同時建議繳費人以后繳費時一氣呵成完成操作。

5、問：繳費時提示登記稅務(wù)機(jī)關(guān)與計劃稅務(wù)機(jī)關(guān)不一致，如何處理？

答：請繳費人聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

6、問：繳費時提示一串亂碼，如何處理？

答：建議繳費人等待一段時間重新嘗試?yán)U費，如果依然提示亂碼，聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)處理。

7、問：“黑龍江稅務(wù)”微信公眾號繳費收不到短信驗證碼，如何處理？

答：請繳費人確認(rèn)手機(jī)號是否輸入正確，是否為注冊時使用的手機(jī)號。建議嘗試重啟手機(jī)。

8、問：繳費時顯示不存在對應(yīng)繳費機(jī)構(gòu)和不存在未申報的特殊繳費信息，如何處理？

答：可能繳費機(jī)構(gòu)或特殊繳費信息有調(diào)整，請繳費人聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

9、問：“黑龍江稅務(wù)”微信公眾號登錄時提示重復(fù)注冊，無法登錄，如何處理？

答：建議應(yīng)用首次注冊用戶進(jìn)行登錄，或找回用戶/密碼后繼續(xù)登錄，如仍無法登錄，請繳費人聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

10、問：“黑龍江稅務(wù)”微信公眾號注冊時顯示手機(jī)號已注冊，無法注冊和登錄，如何處理？

答：請確定該手機(jī)號是否已經(jīng)注冊，可聯(lián)系當(dāng)?shù)囟悇?wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。

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